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Alivio! opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios relacionados, con el objetivo de ofrecerte una experiencia de compra personalizada (los “Servicios”). Nuestra tienda está impulsada por Shopify, que nos permite brindarte los Servicios.
Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, utilizas o realizas una compra o cualquier otra transacción a través de los Servicios, o cuando te comunicas con nosotros. En caso de existir un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, prevalecerá esta última en todo lo relacionado con la recopilación, el procesamiento y la divulgación de tu información personal.
Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al acceder o utilizar cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído y comprendido cómo se recopila, utiliza y comparte tu información según lo descrito en este documento.
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a aquella que identifica o puede vincularse razonablemente contigo o con otra persona. No incluye la información recopilada de manera anónima o desidentificada.
Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, de tu ubicación y de lo permitido por la ley aplicable:
Datos de contacto, como tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo datos de tarjetas de crédito o débito, cuentas bancarias, detalles de pago y confirmaciones de transacciones.
Información de cuenta, como nombre de usuario, contraseña, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo artículos vistos, añadidos al carrito, comprados, devueltos, intercambiados o cancelados, así como tu historial de pedidos.
Comunicaciones, como los mensajes o consultas que nos envíes a través del servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, como dirección IP, navegador, red, identificadores únicos y tipo de dispositivo.
Información de uso, como la manera en que navegas, interactúas o utilizas los Servicios.
Podemos obtener información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, cuando creas una cuenta, realizas una compra, o te comunicas con nosotros.
Automáticamente, a través de cookies y tecnologías similares cuando navegas por nuestro sitio.
De proveedores de servicios, como plataformas de pago, mensajería o gestión de envíos.
De socios comerciales o terceros con los que colaboramos para mejorar tu experiencia.
Dependiendo de tu interacción con nosotros y de los Servicios que utilices, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:
Utilizamos tu información para procesar pedidos, gestionar pagos, enviar notificaciones, realizar entregas, manejar devoluciones, crear tu cuenta y ofrecerte una experiencia personalizada de compra.
Podemos usar tu información para enviarte comunicaciones promocionales, mostrarte anuncios personalizados en línea o informarte sobre nuevos productos y ofertas.
Utilizamos tu información para proteger tu cuenta, detectar o investigar posibles actividades fraudulentas o ilegales, y mantener la seguridad de los Servicios.
Usamos tus datos para ofrecer soporte, responder a tus consultas y mantener nuestra relación comercial contigo.
Podemos utilizar tu información para cumplir con leyes aplicables, responder a solicitudes de autoridades y hacer valer nuestros derechos legales.
En determinadas circunstancias, podemos compartir tu información con terceros para fines legítimos y de acuerdo con esta Política:
Con Shopify, proveedores y terceros que prestan servicios en nuestro nombre (procesamiento de pagos, gestión de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, logística, etc.).
Con socios de marketing y publicidad, para mostrarte anuncios o promociones personalizadas según tus intereses y actividad en línea.
Cuando tú nos autorices o solicites, como al realizar envíos, utilizar redes sociales o integrar servicios externos.
Dentro de nuestro grupo empresarial o afiliados, para la gestión operativa.
En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o reorganización, o por obligaciones legales, citaciones o procesos judiciales.
Nuestros Servicios son alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal relacionada con tu uso del sitio para mejorar la experiencia.
La información que proporciones se compartirá con Shopify y con terceros ubicados fuera de tu país, cuando sea necesario para operar y optimizar la tienda.
Shopify también utiliza datos agregados de todas las tiendas para ofrecer funciones mejoradas y análisis. Puedes conocer más sobre sus prácticas de privacidad y ejercer tus derechos visitando:
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Nuestros Servicios no están dirigidos a menores de edad y no recopilamos intencionalmente información de personas menores de edad según la legislación local. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información personal, contáctanos para eliminarla.
Aunque aplicamos medidas de seguridad razonables, ningún sistema es completamente infalible. No podemos garantizar una “seguridad perfecta”.
El tiempo de conservación de tu información dependerá de la necesidad de mantener tu cuenta, cumplir con obligaciones legales o resolver disputas.
Según tu lugar de residencia, puedes tener los siguientes derechos respecto a tu información personal:
Acceso: solicitar copia de los datos que conservamos sobre ti.
Eliminación: pedir que eliminemos tu información personal.
Corrección: solicitar la actualización o rectificación de tus datos.
Portabilidad: pedir la transferencia de tus datos a otro proveedor.
Gestión de comunicaciones: puedes darte de baja de correos promocionales en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos o hacer consultas, puedes contactarnos directamente en Aliviooo.do@gmail.com.
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Si tienes alguna queja sobre cómo tratamos tu información, comunícate con nosotros. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país si la legislación local lo permite.
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Podemos actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos legales o reglamentarios. La nueva versión se publicará en esta página con la fecha de actualización correspondiente.
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